For et år siden introducerede vi i Elite Miljø et Key Account Managing system for en række udvalgte kunder. Målet var at skabe en endnu tættere relation til kunden og sikre, at vi hele tiden er på forkant med dennes behov og generelle tilfredshed med vores serviceydelser.

Systemet består primært af en KAM-ansvarlig i Elite Miljø, en øst og en vest for Storebælt. Sammen med driftslederne kører de et tæt parløb i forhold til serviceringen af kunden  -  og skal således, på hver deres område, sikre optimale forhold ude på arbejdspladsen.  Efter det første år, er det nu tid til evaluering og en eventuel udvikling/optimering af systemet. Derfor foretager salgs- og marketingledelsen i øjeblikket en række individuelle interviews med både de to KAM-ansvarlige og driftslederne i Elite Miljø - for på den måde at tage temperaturen på, hvordan systemet fungerer ude hos kunden, og hvad der kan ændres på og gøres endnu bedre.

Resultat er disse interviews bliver implementeret i en opdateret version af KAM systemet her i løbet af sommeren/efteråret, til glæde for de kunder, der har en KAM-ansvarlig tilknyttet i dagligdagen. Udviklingen vil sandsynligvis indebære endnu flere KAM-kunder end i dag, samt en øget indsats i forhold til dialog, opfølgning og sociale aktiviteter.

Har du spørgsmål til vores KAM-system er du velkommen til at kontakte os.